Cập nhật lần cuối: tháng 5 năm 2026
Tekmium ('chúng tôi') cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng HotLingo, mục đích sử dụng, cách bảo vệ, và quyền của bạn đối với dữ liệu đó. Chính sách áp dụng cho ứng dụng HotLingo trên macOS và trang web hotlingo.vn.
Thông tin tài khoản: email và mật khẩu (lưu dạng hash bcrypt, không thể đọc ngược). Thông tin thanh toán: lịch sử nạp credit, số tiền, thời điểm giao dịch — chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng của bạn. Dữ liệu sử dụng ẩn danh: số lần khởi động ứng dụng, loại tính năng được dùng, báo cáo lỗi tự động (crash report) — không liên kết với danh tính cá nhân. Nội dung dịch thuật: văn bản bạn gửi đi KHÔNG được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi dịch xong; app có thể lưu lịch sử cục bộ trên máy của bạn nếu tính năng lịch sử được dùng.
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để: xác thực danh tính và bảo mật tài khoản; quản lý số dư credit và lịch sử giao dịch; gửi thông báo quan trọng về dịch vụ, cập nhật bảo mật, hoặc thay đổi chính sách; phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật; phân tích tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện sản phẩm. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho quảng cáo, không bán thông tin cho bên thứ ba.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: (a) Nhà cung cấp dịch thuật bạn chọn (OpenAI, Google, hoặc hạ tầng Dịch AI tiện lợi của HotLingo): văn bản bạn dịch được gửi đi để xử lý bản dịch theo điều khoản và chính sách bảo mật tương ứng — bạn nên đọc các chính sách này nếu xử lý nội dung nhạy cảm; (b) Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam; (c) Chuyển nhượng doanh nghiệp: nếu Tekmium được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu sẽ được chuyển cho pháp nhân kế thừa với cam kết duy trì chính sách này.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp tiêu chuẩn ngành: mật khẩu mã hóa bằng bcrypt; toàn bộ kết nối được mã hóa qua HTTPS/TLS 1.3; cơ sở dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa và kiểm soát truy cập theo vai trò; hệ thống giám sát phát hiện truy cập bất thường 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán. Dữ liệu crash report ẩn danh được xóa sau 90 ngày. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính cần giữ theo quy định pháp luật.
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân: Quyền truy cập — yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn. Quyền chỉnh sửa — cập nhật email hoặc thông tin tài khoản. Quyền xóa — yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Quyền phản đối — từ chối nhận email marketing (không ảnh hưởng đến thông báo dịch vụ thiết yếu). Để thực hiện các quyền này, gửi yêu cầu đến support@hotlingo.vn — chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
HotLingo không được thiết kế cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi này. Nếu bạn phát hiện tài khoản của trẻ em, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa ngay.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày. Phiên bản hiện hành luôn có tại hotlingo.vn/privacy với ngày cập nhật rõ ràng.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: support@hotlingo.vn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
